Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Arvelos Engagement für Ihre Zufriedenheit
Bei Arvelo verpflichten wir uns, Ihnen Produkte zu liefern, die Sie lieben werden. Wir stehen hinter dem, was wir herstellen – und wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf absolut sicher fühlen. Wir empfehlen, Ihr Produkt mindestens 14 Tage lang zu verwenden, um die vollen Vorteile zu erleben, bevor Sie eine Rücksendung in Betracht ziehen. Sollten Sie danach nicht zufrieden sein, ist unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie für Sie da. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter hello@getarvelo.com.
Stornierungsbedingungen
Müssen Sie Ihre Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung gegangen und wir können möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir sind von der Wirkung der Arvelo-Produkte überzeugt – deshalb sichern wir jeden Kauf mit einer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ab. Wir bitten Sie, Ihr Produkt mindestens 14 Tage lang fair zu testen, bevor Sie eine Rücksendung beantragen, damit Sie die vollen Vorteile erleben können. Wenn Sie danach immer noch nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb der 60-Tage-Frist und wir kümmern uns darum. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Um eine Rücksendung einzuleiten, füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus oder senden Sie uns eine E-Mail direkt an hello@getarvelo.com. Um uns die schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse an, die Sie beim Bezahlen verwendet haben.
Beschädigte Artikel
Jede Arvelo-Bestellung wird sorgfältig verpackt, um in einwandfreiem Zustand anzukommen. Sollte Ihr Artikel einen Defekt aufweisen oder physisch beschädigt sein, möchten wir dies sofort erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung unter hello@getarvelo.com und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihren Fall prüfen und, falls berechtigt, kostenlos einen Ersatz senden.
Bitte beachten Sie: Beschädigte Verpackungen (verbeulte Kartons, zerkratzte Umverpackung usw.), bei denen das Produkt selbst intakt ist, werden nicht als Schaden betrachtet. Wir können auch keine Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Rücksendungen für Artikel anbieten, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand & Lieferung
Wir tun alles, um Ihre Bestellung schnell und sicher zu Ihnen zu bringen. Sobald Ihre Bestellung jedoch unser Haus verlassen hat, können wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Bei Lieferproblemen empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihren Kurierdienst zu wenden.
Bitte beachten Sie, dass Arvelo nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete verantwortlich ist.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter hello@getarvelo.com. Wenn wir innerhalb dieser Frist nicht benachrichtigt werden und die Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine erneute Sendung oder Rückerstattung veranlassen.
Richtlinien-Updates
Arvelo behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version vor einem Kauf zu überprüfen. Durch den Kauf und die Nutzung von Arvelo-Produkten stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.